Reklamation og service på hvidevarer


Hos Pedersen Installation går vi op i, at alt virker som det skal – også efter vi har forladt adressen.
Skulle du få brug for reklamation eller service på et produkt, du har købt eller fået installeret af os, hjælper vi dig naturligvis hurtigt og nemt 
– både som privatkunde og virksomhed i Assens, Mariager og omegn.

Før du sender en reklamation

Inden du indsender en reklamation, anbefaler vi, at du tjekker følgende:

• At der er strøm på anlægget, og at sikringerne ikke er sprunget.
• At fejlen ikke skyldes tilkalkning, tilstopning eller manglende vedligeholdelse.
• At produktet stadig er inden for garantiperioden.

Er du i tvivl, hjælper vi gerne med at vurdere det.

Sådan gør du
1. Find din faktura eller ordrebekræftelse

2. Tag evt. billeder eller video af fejlen

3. Udfyld formularen til højre

Beskriv kort fejlen og vedhæft billeder – så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Vi bestræber os på at svare inden for 2–3 hverdage.

Hvem dækker garantien?

• Hvis vi har leveret og installeret produktet:
Så tager vi hånd om sagen og sørger for dialogen med producenten.

• Hvis produktet er leveret af kunden selv:
Så skal reklamationen ske direkte til forhandleren.



.

FAQ

Hvor lang garanti er der på et produkt? 

De fleste producenter giver 2 års reklamationsret, men visse varmepumper og hvidevarer kan have op til 5 års garanti. Se nærmere i produktets garantibevis.

Kan jeg få hjælp, hvis garantien er udløbet? 

Ja – vi tilbyder service og reparation hvis muligt uanset garantien, så du ikke står alene med problemet.

Hvad koster det, hvis fejlen ikke dækkes af garantien? 

Hvis fejlen viser sig at skyldes forkert brug eller manglende vedligeholdelse, afregnes der efter normal timetakst.
Pedersen Installation udfører service og reklamationsarbejde i Mariager, Assens og omegn – for både private og erhverv.
  • AO
    Solar
  • Erhverv Randers
    Tekniq Kvalitet Aps
    Tekniq Arbejdsgiverne
    Sikkerhedsstyrelsen